환불 규정

시행일: 2026년 11월 11일

제1조 (목적)

이 규정은 이용약관 제16조에 따라 구독 요금의 환불 기준을 정합니다.

제2조 (결제 전 확인)

회원은 결제하기 전에 무료체험과 하루 한 물건 열람으로 서비스를 충분히 살펴본 뒤 결제해 주세요. 서비스를 이용한 뒤의 환불은 제3조의 기준을 따릅니다.

제3조 (이용기간 중 환불)

1. 구독회원은 이용기간 중 남은 기간에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 월간과 연간 구독 모두 같습니다. 2. 환불 금액은 결제 금액에서 위약금과 사용 금액을 뺀 금액입니다. 결제 금액은 그 이용기간에 실제로 결제한 금액이며, 상품을 바로 바꾼 뒤라면 변경할 때 결제한 금액입니다. 위약금과 사용 금액을 더한 금액이 결제 금액 이상이면 환불할 금액이 없습니다. 3. 위약금은 이용기간이 시작된 날부터 신청일까지 사용한 일수가 31일 이하이면 결제 금액의 10%, 31일을 넘으면 결제 금액의 20%입니다. 4. 사용 금액은 사용 일수에 같은 열람 지역의 월간 요금을 곱해 30으로 나눈 금액이며, 10원 미만은 버립니다. 사용 일수는 이용기간 시작일부터 신청일까지의 일수로 신청일을 포함하며, 상품을 바로 바꾼 뒤라면 새 이용기간 시작일부터 셉니다. 5. 환불하면 그 이용기간과 자동결제는 환불을 처리하는 때 끝납니다.

예를 들어 월간 전국 99,000원을 10일 쓰고 환불을 신청하면 위약금 9,900원(10%)과 사용 금액 33,000원(99,000원 × 10 ÷ 30)을 빼고 56,100원을 돌려드립니다.

제4조 (환불 없이 해지하는 경우)

환불을 요청하지 않고 해지하면 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 다음 결제일부터 결제하지 않습니다.

제5조 (탈퇴)

이용기간이 남은 회원은 탈퇴하기 전에 제3조의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청하지 않고 탈퇴하면 탈퇴하는 때 이용이 끝나며, 남은 기간은 소멸하고 복구할 수 없습니다.

제6조 (상품 변경과 환불)

열람 지역이나 결제 주기를 바로 바꾸면, 남은 기간에 해당하는 금액은 새 상품 요금에서 빼고 결제하며 따로 돌려주지 않습니다.

제7조 (환불하지 않거나 제한하는 경우)

1. 이용약관 제23조를 어겨 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우에는 이용요금을 돌려주지 않습니다. 2. 회사가 정한 일부 상품은 환불이 제한될 수 있습니다.

제8조 (약관 변경에 동의하지 않는 경우)

바뀐 약관에 동의하지 않아 이용계약을 해지하는 회원에게 남은 기간이 있으면, 해지하는 때를 기준으로 제3조에 따라 환불합니다.

제9조 (서비스 중단에 대한 보상)

회사의 명백한 귀책 사유로 유료 서비스가 24시간 이상 연속해 중단되면, 회원의 요청에 따라 중단된 일수에 비례해 보상합니다. 24시간은 회사가 중단을 안 때부터 셉니다. 보상은 중단된 일수를 제3조 제4항의 사용 일수로 보고 계산한 사용 금액을 일부 환불하는 방법으로 하며, 이용기간은 그대로 유지됩니다.

제10조 (신청과 처리)

1. 환불과 보상은 고객센터(이메일 help@auctionlounge.co.kr)로 요청합니다. 2. 회사는 결제한 수단의 결제를 취소하는 방법으로 환불합니다.